Garantie
Bei SONIVEX erhältst du nicht nur Qualität, sondern auch Sicherheit – mit 2 Jahren Gewährleistung und einer freiwilligen Garantieverlängerung.
Unsere Garantieversprechen
Jedes SONIVEX-Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Defekt auftreten, bist du mit unserer Garantie auf der sicheren Seite.
- 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung (§ 437 BGB)
- +12 Monate freiwillige Garantie bei Produktregistrierung
- Schnelle Abwicklung & persönlicher Support
Garantiezeitraum
- Gesetzliche Gewährleistung: 24 Monate ab Kaufdatum
- Freiwillige Garantieverlängerung: + 12 Monate (bei Registrierung innerhalb von 30 Tagen)
- Garantie gilt nur für Erstkäufer und ist nicht übertragbar
Was ist abgedeckt?
- Material- oder Verarbeitungsfehler
- Funktionsstörungen unter normaler Nutzung
- Defekte Akkus oder Bauteile (innerhalb des Garantiezeitraums)
Was ist nicht abgedeckt?
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stürze oder Flüssigkeiten
- Normale Abnutzung (z. B. Ohrpolster, Kabel)
- Manipulation oder Reparaturen durch Dritte
Ablauf im Garantiefall
- Schreibe uns an support@sonivex.de mit Betreff „Garantiefall“
- Füge Bestellnummer & Fehlerbeschreibung bei
- Wir prüfen deinen Fall und informieren dich über den nächsten Schritt
Rücksendung & Prüfung
Nach Rücksprache erhältst du ein Rücksendeetikett oder die Adresse für die Einsendung. Wir prüfen das Produkt innerhalb von 5–7 Werktagen und informieren dich über die Entscheidung (Reparatur, Ersatz oder Gutschrift).
Unser Versprechen
Wir möchten, dass du lange Freude an deinen SONIVEX-Produkten hast. Darum reparieren oder ersetzen wir defekte Geräte schnell und unkompliziert – ohne unnötige Bürokratie.
SONIVEX – Qualität, auf die du dich verlassen kannst.